Computer Weekly baru-baru ini berbicara dengan Hans van der Waal, direktur TI global Travelex, tentang mengelola proyek digitalisasi. Membahas digitalisasi, dia mengatakan Travelex tidak ingin sepenuhnya “mengganti dirinya” dengan alternatif digital, tetapi melihat proyek digital sebagai perpanjangan dari keberadaannya saat ini.

“Kami menganggap kehadiran kami di beberapa bandara dan lokasi lain sebagai aset utama kami, dan cara kami mendukung pelanggan secara online merupakan perpanjangan dari kehadiran fisik ini,” kata Van der Waal.

Ketika dia bergabung dengan perusahaan pada tahun 2019, ada beberapa proyek transformasi digital yang “tidak sepenuhnya berhasil”.

Menengok ke belakang tentang cara mendekati digitalisasi yang gagal, Van der Waal merekomendasikan bahwa setiap CIO yang masuk ke pekerjaan baru untuk memperbaiki kekacauan harus menahan keinginan untuk membongkar semuanya dan memulai dengan strategi dan pendekatan baru. Dalam pengalamannya, seorang CIO yang masuk pertama-tama harus meluangkan waktu untuk memahami perusahaan.

“Jangan masuk dan berkata, ‘Yah, aku tahu apa yang baik untukmu’. Anda harus mulai belajar tentang perusahaan, ”katanya. “Apakah Anda tahu di pasar mana mereka beroperasi? Siapa pelanggan utama mereka? Apa yang dikatakan pelanggan kepada Anda? Apa yang berhasil dan apa yang tidak? Apa yang dilakukan kompetisi?”

Seiring dengan pertanyaan seperti itu, dia percaya bahwa sangat penting untuk menilai TI internal, bakat dalam tim, dan kekuatan arsitektur.

Dia juga percaya pada manfaat bersama dari bermitra dengan perangkat lunak dan penyedia layanan teknologi untuk mendukung bidang keahlian dan kemampuan teknologi yang lebih lemah. “Menang-menang jika Anda dapat bermitra dengan perusahaan lain dalam ekosistem Anda,” kata Van der Waal.

Secara keseluruhan, dia merekomendasikan agar CIO yang akan datang menghindari masuk dan menganggap mereka tahu segalanya. “Setidaknya sebagian besar dari 100 hari pertama adalah tentang mengenal lingkungan, pemangku kepentingan, serta kekuatan dan kelemahan internal Anda,” katanya.

Seperti banyak pemimpin IT, Van der Waal memulai karirnya sebagai seorang programmer dan, dalam kata-katanya, “bekerja jauh dari itu”. Tapi itu, katanya, sudah lama sekali. Dia telah menghabiskan sebagian besar karirnya di Belanda, di lingkungan perbankan, dan beralih dari teknologi ke peran lain.

Ketika dia memiliki kesempatan untuk mengubah karir, Van der Waal memutuskan untuk berinvestasi kembali dalam dirinya dengan kembali ke perguruan tinggi untuk meningkatkan pemahamannya tentang dunia teknologi, dengan cara yang lebih fokus daripada mempelajari teknologi di tempat kerja. Meskipun dia memahami konsep seperti teknologi cloud dan pengembangan aplikasi yang lebih cepat, dia mengatakan dia menemukan beberapa aspek yang membingungkan.

“Saya benar-benar agak bingung dengan beberapa topik, seperti apa yang sebenarnya terjadi dengan teknologi cloud, terutama saat Anda lebih dari sekadar menempatkan sesuatu di cloud, dan benar-benar mulai melihat alat cloud-native,” ujarnya.

Memahami konsep seperti cloud-native computing atau pengiriman dan integrasi berkelanjutan (CI/CD) seringkali lebih mudah jika mereka dapat diterapkan untuk memecahkan masalah dunia nyata di tempat kerja, tetapi meskipun dia mencoba untuk meningkatkan pemahamannya saat melakukan pekerjaannya di bidang TI, Van de Waal mengakui bahwa dia tidak benar-benar mendapatkan pemahaman yang baik tentang bagaimana konsep-konsep tersebut cocok bersama-sama.

“Di awal karir saya, kami berbicara tentang pengembangan aplikasi yang cepat. Tapi sekarang ini tentang apa yang mungkin dilakukan dengan DevOps dan mengintegrasikan keamanan ke dalam siklus pengembangan Anda. Saya hanya tidak bisa memahami dari jauh bagaimana melakukan CI/CD. menyebarkan kode 100 kali sehari. Jadi, saya harus masuk dan mendidik diri sendiri. Saya sangat menikmati itu. Itu mungkin hal terbaik yang bisa saya lakukan.”