Age UK ingin bank mempercepat pembuatan pusat perbankan fisik karena penelitian menunjukkan 40% orang berusia di atas 65 tahun tidak melakukan bank online.
Karena bank-bank jalanan terus menutup cabang-cabang dengan cepat, badan amal untuk orang tua telah memperingatkan tentang “perbankan gurun” yang dapat membuat lebih dari empat juta orang Inggris berisiko dikucilkan secara finansial.
Penelitian yang dilakukan oleh badan amal tersebut dan dilakukan oleh Ipsos menemukan bahwa empat dari 10 orang berusia di atas 65 tahun – lebih dari empat juta orang – tidak mengelola uang mereka secara online, dan bahwa 75% dari orang berusia di atas 65 tahun – lebih dari tujuh juta orang – ingin melakukannya setidaknya satu tugas perbankan secara pribadi. Juga ditemukan bahwa lebih dari tiga juta orang dalam kelompok usia tersebut merasa tidak nyaman dengan perbankan online.
Pengumuman bank tentang penutupan cabang pasti disertai dengan pernyataan bahwa pelanggan beralih ke saluran digital dan langkah kaki di cabang menurun dengan cepat.
Bank telah menutup cabang dan mengalihkan investasi ke saluran digital selama bertahun-tahun, dan pandemi Covid-19 – yang memaksa pelanggan online – mempercepat penggunaan layanan digital dan pengurangan penggunaan cabang.
LINK penyedia jaringan ATM adalah koordinasi pusat-pusat perbankan, di mana konsumen dari berbagai bank dapat menyetor dan menarik uang tunai. Ada rencana untuk 38 hub perbankan, dan jumlah layanan yang sama bagi orang untuk melakukan penyetoran.
Age UK menyerukan perlindungan layanan perbankan fisik dan peluncuran yang dipercepat dari hub perbankan bersama ini di area “di mana cabang bank cepat layu”.
Caroline Abrahams, direktur amal di Age UK, berkata: “Kita perlu menghadapi kenyataan bahwa sejumlah besar orang lanjut usia, khususnya ‘orang tua tertua’, tidak melakukan perbankan online. Selain itu, penelitian kami juga menunjukkan bahwa bahkan orang tua yang melakukan transaksi perbankan online sering kali menginginkan kemampuan untuk berbicara langsung dengan karyawan bank tentang beberapa jenis transaksi.”
“Kekhawatiran kami adalah penundaan yang terlalu lama antara penutupan cabang bank di suatu daerah dan hub perbankan baru yang beroperasi”
Caroline Abrahams, Usia Inggris
Dia mengatakan temuan penelitian amal menunjukkan permintaan yang besar dan terus berlanjut untuk layanan perbankan tatap muka di antara orang-orang lama, dan menuntut agar bank merespons, karena “jika tidak, mereka secara efektif mencabut hak jutaan orang yang bersedia dan mampu mengelola keuangan mereka – hanya tidak online”.
Abrahams menambahkan bahwa ada harapan bahwa hub perbankan bersama dapat mengisi kekosongan yang ditinggalkan oleh penutupan cabang bank, namun menyerukan percepatan pendiriannya. “Kekhawatiran kami adalah penundaan yang terlalu lama antara penutupan cabang bank di suatu daerah dan pusat perbankan baru yang beroperasi,” katanya.
Dia mengakui bahwa perlu waktu untuk membangun hub perbankan dan menjalankannya, tetapi masyarakat disarankan harus diberi waktu untuk membangun hub sebelum cabang ditutup.
TSB dan Barclays memperkenalkan proyek terpisah untuk memberikan alternatif bagi pelanggan yang terkena dampak penutupan cabang.
Barclays meluncurkan a proyek untuk membuat “pod perbankan” dimana layanan perbankan dapat diakses. Bank menggambarkan pod perbankan sebagai “struktur semi permanen yang dibangun khusus di situs seperti pusat perbelanjaan dan taman ritel”.
Bank mengatakan setidaknya 10 akan didirikan di Inggris pada musim panas 2023. Untuk menjangkau pelanggan di lokasi terpencil, bank juga berencana menambahkan enam van perbankan kendaraan listrik ke armada 10 yang ada.
Pada Desember 2022, TSB mengatakan demikian mengemudikan pod perbankannya sendiriyang akan menawarkan layanan perbankan di pusat perbelanjaan dan menyediakan sumber layanan perbankan alternatif karena semakin banyak cabang bank yang tutup.
Itu menjalankan tiga pilot podnya di London Utara, Wigan dan Luton. Mereka menggunakan teknologi, yang dikenal sebagai BankHive, dari penyedia ATM NoteMachine untuk menghubungkan pelanggan dengan TSB untuk melakukan aktivitas perbankan mereka.
Pelanggan akan dapat mengakses uang tunai dan akan segera menambahkan fungsionalitas sehingga mereka dapat menyetor uang. Mereka juga dapat memperoleh dukungan dari penasihat untuk aktivitas seperti melakukan pembayaran, mengakses produk dan layanan, atau mengatur perbankan digital.
Pada Mei tahun lalu, pemerintah mengatakan akan membuat undang-undang untuk Financial Conduct Authority (FCA). memastikan bank mengizinkan konsumen untuk mengakses uang tunai dan melakukan setoran dalam jarak yang wajar dari rumah mereka. “Untuk mendukung FCA, pemerintah pada waktunya akan menetapkan ekspektasi jarak yang wajar bagi orang untuk bepergian saat menyetor dan menarik uang tunai,” kata pernyataan dari Departemen Keuangan saat itu.
Indonesian
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
English
French
German
Italian
Portuguese
Russian
Spanish