Apa pun bisa terjadi sehingga tim TI harus siap, kata CIO Dewan Kota Kyiv
wpadminBUDI
Mengubah layanan pemesanan transportasi menjadi sistem peringatan serangan udara bukanlah tugas khas CIO, tetapi itulah yang terpaksa dilakukan oleh tim TI di Dewan Kota Kyiv pada hari-hari awal invasi Rusia ke Ukraina.
Ketika tank Rusia memasuki Ukraina pada bulan Februari dan rudal menghujani kota-kota, tim TI di Dewan Kota Kyiv memulai perjalanan inovasi yang lahir dari kebutuhan. Responnya terhadap perang telah memberi tim pengalaman yang tiada duanya.
Oleg PolovynkoCIO di Dewan Kota Kyiv, mengatakan kepada Computer Weekly bahwa tantangan yang dipecahkannya memiliki hubungan yang kuat dengan warga.
“Ini adalah kenyataan kita sekarang, dan tantangan kita adalah mengelola populasi dan membuat hidup mereka lebih aman dan berkualitas lebih baik,” katanya. “Semua solusi kami menciptakan cara berkomunikasi yang cepat dan tepercaya dengan warga karena masalah apa pun bisa terjadi, baik itu epidemi, perang, atau bencana alam.”
Polovynko mengatakan keselamatan warga adalah yang utama, dan untuk tujuan ini, tugas pertama tim TI Dewan Kyiv ketika perang dimulai adalah dengan cepat mengembangkan metode peringatan orang-orang ketika rudal menuju ke arah mereka.
Layanan penting
Melalui aplikasi seluler Kyiv Digital yang sudah ada sebelumnya, yang diluncurkan pada Januari 2021, tim mengadaptasi layanan informasi transportasi yang ada untuk mengirim peringatan serangan udara kepada warga. Pada saat itu, meskipun Kyiv memiliki sirene peringatan publik, itu hanya mencakup sekitar 30% dari kota.
Wakil CIO Victoria Itskovych mengatakan layanan yang diadaptasi untuk memperingatkan warga akan serangan udara pada awalnya merupakan aplikasi transportasi yang menawarkan layanan tiket, parkir, dan informasi kota.
“Setelah perang dimulai, kami harus segera mengubah aplikasi ini menjadi sistem peringatan serangan udara. Semua transportasi kota berhenti pada hari-hari dan minggu-minggu awal perang, dan tujuan utamanya adalah untuk memberikan pemberitahuan dan peringatan serangan rudal,” katanya.
“Tantangan kami adalah mengelola populasi dan membuat hidup mereka lebih aman dan berkualitas. Semua solusi kami menciptakan cara berkomunikasi yang cepat dan tepercaya dengan warga”
Oleg Polovynko, Dewan Kota Kyiv
“Layanan informasi transportasi sudah memiliki fungsi notifikasi, tetapi masalahnya tidak dirancang untuk mengirim notifikasi ke seluruh basis pengguna jutaan orang,” kata Itskovych. Tim membuat perubahan dan menjalankan sistem dalam hitungan jam.
Ini adalah layanan pertama yang diluncurkan pada masa perang oleh tim, tetapi lebih segera menyusul, karena orang-orang membutuhkan bantuan dengan dasar-dasar kehidupan. “Setelah layanan pemberitahuan serangan udara, kami meluncurkan layanan lain di aplikasi, termasuk memberikan informasi tentang di mana orang dapat membeli makanan dan obat-obatan dengan aman,” katanya.
Ketika perang dimulai, semuanya ditutup. Kemudian toko dibuka kembali secara perlahan, seringkali hanya beberapa jam sehari, dan tidak ada sumber informasi tentang apa yang buka pada jam berapa, kata Itskovych.
“Kami meluncurkan saluran dengan informasi terkini yang terintegrasi dengan peta. Setelah apotek, kami meluncurkan layanan untuk membeli makanan, mengakses sumber air, pusat kesehatan, pompa bensin, dll. Dasar-dasar kehidupan, ”katanya.
Proyek berikutnya melihat layanan yang dikembangkan untuk usaha kecil yang, untuk alasan keamanan, harus tiba-tiba ditutup setelah invasi. “Kami meluncurkan kampanye untuk UKM yang akan membuka dan menempatkan mereka di peta yang memberi tahu orang-orang bahwa mereka buka. Ini adalah sukses besar.”
Itskovych mengatakan ini selalu dimaksudkan sebagai layanan sementara dan orang-orang sekarang kembali ke Google Maps untuk mendapatkan informasi. “Layanan ini akan segera berakhir, tetapi pada bulan-bulan pertama itu agak penting,” tambahnya.
Tetap terhubung
Hal penting lainnya di dunia saat ini adalah konektivitas internet. Pada bulan-bulan awal perang, Dewan Kota juga mengembangkan layanan untuk memastikan orang memiliki konektivitas di tempat penampungan serangan udara, yang dikenal sebagai Wi-Fi di Shelter.
“Orang-orang yang tidak meninggalkan Kyiv terpaksa bersembunyi di tempat penampungan, yang biasanya berada di bawah gedung, tanpa konektivitas. Kami membuat platform di mana orang-orang yang bersembunyi di tempat penampungan meninggalkan permintaan mereka untuk konektivitas dan penyedia internet akan menawarkan layanan, ”kata Itskovych.
Platform koneksi pemohon dan penyedia mencakup 815 tempat penampungan di bulan-bulan awal perang. Perusahaan telekomunikasi menawarkan layanan ini secara gratis, memungkinkan orang untuk mengirim pesan ke keluarga dan teman untuk memberi tahu mereka bahwa mereka aman.
Pada hari-hari awal perang, sekitar 40 orang bekerja di bidang TI untuk Dewan Kota. “Salah satu tantangan utama adalah keselamatan orang-orang kami. Sebagian besar tinggal di wilayah Kyiv, yang diduduki pada awal perang, dan banyak orang tidak dapat bekerja,” kata Itskovych.
Sebelum invasi Rusia, Dewan Kota Kyiv sudah dalam perjalanan untuk mendigitalkan layanannya dan bekerja untuk menciptakan kota pintar telah dimulai dengan informasi transportasi dan sistem pemesanan. Aplikasi ini juga menawarkan layanan e-demokrasi, seperti memberikan pendapat kepada orang-orang tentang bagaimana uang dihabiskan untuk proyek-proyek di kota, yang dikenal sebagai anggaran partisipatif.
Anggaran partisipatif melihat uang yang disisihkan untuk anggaran yang diusulkan, yang kemudian dipilih oleh warga untuk melihat mana yang menerima dana. “Ini ada di dalam aplikasi Kyiv Digital, dan meskipun ditunda selama perang, ini sangat berhasil,” kata Itskovych.
E-petisi adalah bagian lain dari dorongan digital kota. “Tentu saja, petisi sudah ada sebelumnya, tetapi dengan mengintegrasikannya di Kyiv Digital, kami membuatnya tersedia untuk semua warga negara. Lebih mudah sekarang dan ada lebih banyak petisi,” tambah Itskovych.
Untuk masa depan, CIO Polovynko mengatakan Dewan Kota Kyiv ingin mengambil apa yang telah dipelajari untuk membantu meningkatkan kehidupan warga. “Kami menginginkan umpan balik yang berkualitas dan kami ingin memberi lebih banyak kekuatan dan memberikan lebih banyak solusi untuk apa yang dibutuhkan orang.”
Dia mengatakan ini mencakup sebanyak mungkin saluran bagi orang untuk mengkomunikasikan kebutuhan mereka dengan Dewan Kota, seperti melalui e-petisi dan anggaran partisipatif. “Tujuan kami adalah 100% layanan menjadi elektronik,” kata Polovynko.
Tujuan ini dibantu oleh proyek besar lainnya, yang dikenal sebagai Diia. The Diia App adalah proyek nasional untuk seluruh Ukraina. Diluncurkan pada Oktober 2020 oleh Kementerian Digitalisasi, menyediakan dokumen elektronik seperti SIM, paspor, tes Covid, dan akta kelahiran di smartphone masyarakat. Saat ini, sekitar 16 juta orang menggunakan aplikasi, yang, selama konflik saat ini, telah membantu orang-orang yang terlantar akibat perang mengakses dokumen mereka.
“Serangan dunia maya besar-besaran diluncurkan sebelum invasi karena Rusia ingin mengacaukan infrastruktur dunia maya kami sehingga kami akan sangat sibuk memperbaikinya sehingga kami tidak menyadari adanya peretasan”
“Anda memiliki perang yang sama di dunia maya seperti yang Anda lakukan di dunia fisik,” kata Itskovych. “Serangan siber besar-besaran diluncurkan tepat sebelum invasi karena Rusia ingin mengacaukan infrastruktur siber kami sehingga kami akan sangat sibuk memperbaikinya sehingga kami tidak menyadari adanya peretasan. Satu hal yang menyelamatkan kami adalah infrastruktur yang heterogen. Kami tidak memiliki kebocoran data, tidak ada yang dicuri.”
Namun dia mengatakan beberapa sistem kota yang kurang penting sengaja dimatikan untuk memungkinkan tim fokus menjaga sistem penting tetap berjalan. “Ketika negara Anda diserang, Anda tidak memerlukan semua layanan Anda, jadi kami menutup sementara beberapa layanan yang tidak diperlukan sehingga kami dapat memperkuatnya dan meningkatkan keamanan kami,” kata Itskovych.
Serangan Rusia telah membuat komunitas TI di Ukraina bersatu untuk mendukung upaya perang. “Sejak hari pertama perang, profesional TI di sini di Ukraina mulai dalam kelompok-kelompok kecil yang mencoba melakukan sesuatu. Kami memiliki IT Army yang diciptakan sebagai brand bagi para profesional IT yang ingin membantu bela negara,” ujarnya.
“Setelah perang, kami akan menjadi lebih kuat, karena ketika Anda berada di bawah tekanan, Anda menjadi lebih kuat. Setelah kami menang, kami akan melihat peningkatan besar dalam teknologi dan akan memiliki banyak pekerjaan untuk membangun kembali. Kami butuh uang, tapi kami tidak bisa bergantung pada negara lain selamanya, jadi kami perlu berproduksi. IT dapat menjadi salah satu ekspor utama kami. TI sudah menjadi bagian yang nyata dari ekspor kami, tetapi ini akan meningkat.”
Indonesian
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
English
French
German
Italian
Portuguese
Russian
Spanish