Steve Capper, CIO di rekayasa dan konstruksi spesialis SNC-Lavalin, mengambil rute yang tidak biasa ke atas. Sekarang dia telah mencapai puncak kepemimpinan TI, dia ingin menciptakan dampak yang bertahan lama untuk bisnis dan bakat baru yang dia bawa ke departemennya sendiri.
Capper mulai bekerja untuk raksasa teknik dan pengembangan Arup sebagai peserta pelatihan berusia 16 tahun, setelah meninggalkan sekolah tanpa kualifikasi. Selama dua dekade berikutnya, dia bekerja dalam berbagai peran, mengambil lebih banyak tanggung jawab, sampai dia akhirnya mengepalai tim teknologi: “Saya mulai di ruang percetakan dan, setelah 23 tahun, meninggalkan Arup sebagai kepala TI secara global. ”
Dia kemudian bekerja untuk perusahaan konstruksi Skanska, spesialis desain AECOM – tempat dia bekerja di Dubai dan Los Angeles – sebelum menjadi CIO global dengan Royal BAM Group di Belanda pada akhir 2017. Dia bergabung dengan SNC-Lavalin pada Februari 2020.
“Saya mengambil kesempatan saya,” kata Capper, merenungkan kariernya. “Saya tidak pernah berangkat dari sekolah berpikir saya akan menjadi CIO. Tapi saya melakukan banyak kerja keras untuk sampai ke tempat saya hari ini. Saya telah memasukkan jam. Saya menunjukkan kepada orang-orang bahwa saya dapat melakukannya, dan begitulah cara saya berkembang dan beralih dari kantor belakang di Leeds menjadi menjalankan TI untuk perusahaan besar di seluruh dunia.”
Menyatukan semuanya
Selama dua tahun terakhir, Capper berfokus untuk menyatukan orang dan sistem yang berbeda untuk menciptakan satu organisasi TI di SNC-Lavalin. Sebagai bagian dari proses ini, dia mengurangi pusat data inti perusahaan dari 16 menjadi tiga di Inggris, Kanada, dan AS.
Capper mengatakan manajemen data merupakan tantangan besar bagi organisasinya. Perusahaan mengumpulkan sejumlah besar informasi ketika karyawan mengerjakan proyek. Namun, sebanyak 80% dari data ini tidak pernah disentuh lagi setelah enam bulan, data ini juga perlu disimpan sebagai catatan berbagai pekerjaan yang telah dihasilkan perusahaan untuk klien.
“Jelas, kami mungkin menggunakan beberapa data kami pada tahap tertentu, tetapi banyak di antaranya cukup statis, sehingga tidak cocok untuk disimpan di cloud,” ujarnya. “Mendorong semuanya ke cloud akan mahal.”
Selain biaya, perusahaan perlu mempertimbangkan kedaulatan data. Untuk kombinasi alasan ini, Capper mengatakan cloud pribadi adalah solusi yang lebih baik untuk tantangan penyimpanan data bisnis daripada penyediaan publik.
“Kita punya kedaulatan data untuk diperhitungkan karena kami memiliki pekerjaan nuklir dan pekerjaan sensitif untuk pemerintah di seluruh dunia, ”katanya. “Kita perlu memastikan bahwa kita tahu di mana data itu dan dilindungi. Sebaliknya, kami telah mengelola layanan, tetapi di pusat data kami. Jadi, kami membayar pemain spesialis, Creative ITC, untuk cloud pribadi.”
Konsolidasi aplikasi adalah area prioritas lainnya. SNC-Lavalin terdiri dari berbagai organisasi yang telah disatukan selama bertahun-tahun. Hasilnya, kata Capper, banyak sekali sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP).. Timnya menjalankan program tiga tahun untuk mengkonsolidasikan ERP perusahaan menjadi satu instans dari Oracle di cloud.
Membuat satu versi kebenaran
Untuk membantu kolaborasi lintas bisnis, Capper juga telah menerapkannya Infrastruktur desktop virtual Horizon dari VMware (VDI) untuk membuat sumber data tepercaya bagi para profesional desain dan teknik perusahaan.
“Kami banyak menggunakan teknologi itu karena kami memiliki pusat desain di seluruh dunia dan kami mengirimkan banyak pekerjaan ke tempat-tempat seperti India, tetapi mereka perlu berkolaborasi secara waktu nyata dengan orang-orang di AS atau di Kanada atau Inggris Raya,” katanya.
“Ini komputasi kelas atas karena modelnya benar-benar besar. Tapi kami menemukan efisiensi besar karena kami tidak harus menyeret dan melepaskan gambar di seluruh dunia, yang membutuhkan waktu berjam-jam untuk menyalinnya. Semuanya hanya dihosting di tempat sentral.
Capper mengatakan peralihan ke VMware VDI telah mendukung perubahan besar dalam metode kerja. Daripada menyimpan dan kemudian mengerjakan file secara lokal, karyawan di seluruh dunia dapat berkolaborasi dalam model dan desain versi definitif. Versi kebenaran tunggal ini juga memastikan sumber daya komputasi digunakan secara efektif.
“Rute tradisionalnya adalah setiap orang memiliki mesin besar berisi daging di bawah meja mereka. Mereka terhubung ke kantor dan server lokal mereka. Tetapi masalahnya adalah kami tidak dapat membuat orang bekerja di kantor yang berbeda pada waktu yang sama dengan model yang sama, karena Anda tidak dapat bekerja di seluruh jaringan,” katanya.
“Daripada orang menyalin model, semuanya sekarang hanya masuk ke satu sistem pusat. VDI juga mendorong efisiensi besar-besaran dalam hal biaya IT karena untuk setiap orang kita dulu harus membeli komputer kelas atas. Beberapa dari komputer ini dapat berharga hingga £20.000, dan kemudian mereka duduk di bawah meja seseorang dan hanya dimanfaatkan oleh orang itu, yang gila.
Merangkul pendekatan baru
Capper mengatakan bisnis sekarang mendapat manfaat dari cara kerja yang digabungkan dan hemat biaya. Daripada harus menghabiskan banyak uang untuk server dan komputer kelas atas untuk setiap kantor, perusahaan dapat menyediakan teknologi sesuai kebutuhan.
“Tidak masalah perangkat apa yang digunakan orang,” katanya. “Kita sebenarnya tidak perlu selalu membeli komputer mewah lagi. Kami dapat menggunakan Chromebook jika kami mau. Kekuatannya ada di superkomputer di pusat data yang dihosting di VMware. Semua pemrosesan dilakukan secara terpusat. Semua data disimpan di cloud pribadi di tiga pusat data.”
Selain Horizon VDI, SNC-Lavalin juga menggunakan teknologi virtualisasi VMware vSphereperangkat lunak infrastruktur hyperconverged vSan, platform keamanannya NSXdan layanan multicloudnya Realisasikan.
“Ada banyak kata kunci yang keluar dari industri TI, tetapi menurut saya bekerja lebih cerdas dan melakukan berbagai hal dengan lebih efisien akan menjadi hal besar tahun depan”
Steve Capper, SNC-Lavalin
Capper mengatakan tim TI-nya akan menggunakan rangkaian teknologi ini dan serangkaian sistem lain untuk fokus memastikan manfaat bisnis dari informasi dan wawasan.
“Kami telah berbicara tentang data sebagai minyak baru selama bertahun-tahun,” katanya. “Ada banyak kata kunci yang keluar dari industri TI, tetapi menurut saya bekerja lebih cerdas dan melakukan berbagai hal dengan lebih efisien akan menjadi hal besar tahun depan.”
Capper mengatakan prioritas lain untuk tahun 2023 adalah terus mengasah kemampuan internal, termasuk meningkatkan keragaman dalam tim TI. “Itu adalah sesuatu yang kami coba lakukan dengan putus asa. Satu hal yang telah kami lakukan baru-baru ini adalah mengubah meja bantuan kami dari 15% wanita menjadi 30% dalam enam bulan terakhir, jadi kami akan mencapainya,” ujarnya.
“Mencoba mendorong orang ke dalam teknologi cukup sulit. Hal yang baik tentang bekerja untuk perusahaan seperti kami adalah bahwa kami memiliki begitu banyak hal yang kami lakukan – kami melihat jaringan, keamanan, ERP, sistem penyimpanan, dan solusi untuk VDI. Ada lebih banyak pekerjaan bagi orang untuk terlibat. Kami juga telah membangun akademi pelatihan, karena kami ingin mengembangkan lulusan dan membantu orang bekerja dalam tim.”
Memimpin dari depan
Meskipun dia memenuhi peran global, Capper menyediakan waktu sebanyak mungkin untuk timnya. Dia mengadakan pertemuan balai kota untuk seluruh departemen setiap bulan di mana dia memberi orang kebebasan untuk mengajukan pertanyaan yang menantang.
“Saya akan menjawab setiap hal yang mereka tanyakan, apakah itu, ‘Bisakah kita mendapatkan kenaikan gaji?’ atau ‘Mengapa kita menggunakan teknologi khusus itu?’” ujarnya. “Saya mencoba terbuka. Kami memiliki survei SDM internal di perusahaan dan kami mendapatkan skor tertinggi karena tim merasa kami transparan. Saya akan dengan senang hati memandu mereka melalui anggaran TI baris demi baris hanya untuk menjelaskan cara kerjanya.”
Capper melapor kepada kepala risiko perusahaan dan proyek-proyek besar. Tanggung jawabnya sangat bervariasi dari hari ke hari dan mencakup berbagai aktivitas, seperti keamanan dunia maya, penyampaian layanan, atau memikirkan cara mendukung pertumbuhan bisnis melalui penerapan teknologi baru. Untuk tujuan ini, dia berinteraksi secara teratur dengan vendor untuk melihat bagaimana organisasi dapat memaksimalkan kemampuan baru mereka.
“Ini bisa menjadi hari yang sangat bervariasi,” katanya. “Saya memiliki tim yang terdiri dari 800 orang dan saya memiliki tim manajemen dan tugas mereka adalah mengeluarkan yang terbaik dari tim mereka juga. Jadi, mereka menghilangkan banyak tekanan dari saya – dan ini memberi saya lebih banyak waktu dengan rekan bisnis kami untuk mendiskusikan bagaimana kami dapat menggunakan teknologi untuk membantu mereka.”
Untuk bakat TI yang sedang naik daun, Capper memiliki saran langsung: “Raih setiap peluang dengan kedua tangan. Bagi saya, menjadi sukses di bidang TI dan bisnis tidak harus selalu tentang mendapatkan kualifikasi akademik – Anda perlu memiliki sesuatu tentang diri Anda, dan akal sehat sangat membantu.”
Menghasilkan efisiensi baru
Capper mengatakan transformasi digital di SNC-Lavalin akan terus berlanjut. Selain alat VMware, perusahaan menggunakan sekitar 5.000 perangkat lunak untuk bidang-bidang seperti teknik berat dan pemodelan informasi bisnis dari penyedia seperti Bentley Systems, Autodesk, dan Esri.
“Ada perubahan besar yang kami buat saat ini,” katanya. “Proyek-proyek ini bisa memakan waktu hingga 12 hingga 18 bulan. Yang saya tuju adalah mencoba memiliki satu dunia tempat kami dapat memanfaatkan data kami untuk proyek lain dan kebutuhan lain yang mungkin belum pernah kami pikirkan.”
Capper mengakui bahwa lingkungan makro-ekonomi dan geopolitik yang lebih luas akan berdampak pada proses pengambilan keputusan yang dilakukan semua pemimpin bisnis selama beberapa tahun ke depan. Namun, tujuan yang lebih luas adalah fokus pada menghasilkan efisiensi untuk bisnis dan menciptakan lingkungan teknologi tunggal dan kohesif.
“Orang-orang banyak berbicara tentang transformasi digital, tetapi kami telah terlibat dalam pekerjaan itu selama bertahun-tahun. Saya tidak berpikir menggunakan teknologi untuk mengubah bisnis Anda adalah pendekatan baru. Apa yang kami coba lakukan adalah bekerja lebih cerdas, memanfaatkan data kami, dan mendorong efisiensi jika memungkinkan,” katanya.
“Dalam waktu 18 bulan, saya ingin melihat bahwa kami hampir melewati batas dengan beberapa inisiatif kami yang lebih besar, seperti mengkonsolidasikan ERP, karena hal itu akan mendorong keuntungan besar bagi perusahaan.”
Indonesian
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
English
French
German
Italian
Portuguese
Russian
Spanish